口コミで集客集客
口コミで集客
伊澤さん。口コミで店が大きくなった、ってのが理想じゃないですかねえ。
ああ、そりゃあ、理想だよねえ。行った人が【良かった】と思ったから紹介してくれるんだろうからね。しかも基本的にはお金をかけなくていいんだしさ。
ですよね。集客方法を口コミに絞りたいなとか考えたんですがどうでしょうね。
あー、いや、絞るのはやめた方がいいと思う、結果的にそうなったんならいいけどさ。
そう言われるかな～と思ってましたけど。(^^;)
僕の同窓の方で広告業界で以前働いていた方がいて、広告業界にいて達した結論が【お金をかけて広告はしない方がいい】だったんだそうだ。
え！広告業界の人がそんな！
で、口コミのみで勝負して、結局うまくいかずに閉店してしまった、という話を聞いたことがある。
うわ！なんですかその話。
ねえ、なんだか何を悟ってそうしたのか…、まあそんな話もあるし、口コミだけに頼らずにいろいろ手は尽くした方がいいと思っているよ。
んー、そうですね【結果的に】ってのがいいですね。うん。
でね、その口コミというのか、紹介というのか、つまり一回来たことのある人が他の人に【あそこは良かった】って言ってもらいたいわけだよね。
そうですね。良かったから紹介する。という流れですよね。
そうそう。これって大前提として【施術を含めたサービスが紹介するに値するほど良かった】ということなわけだ。
そうですね、そうだと思います。はい。
ね、これなくして口コミは無い訳だし、誰も紹介してくれない。ここの部分は君がちゃんとしないといけないわけだ。
そうですね。そこはちゃんとしないといけないですね。
ということで、決して口コミをしてもらうテクニック、とか紹介術とかおかしな方向から入ってはいけないと思う。
話がおかしな方向になっちゃいますものね。
そうそう。で、【良かった】と言ってくれる人がいて、の上での話しだけど、それをしやすくしてあげることはある程度できる。
ここからが核心ですね。
うん、でね、いろんな人がいるから、【良かった】と思った方が100人いたら、その人達が取る行動はみんな一緒じゃないよね。
確かに。それはいろいろだと思います。
積極的に【ね～、あそこのマッサージ屋さんよかったわよー、行ってみたらー】って言ってくれる人もいれば、【良かったな、また行こう】と自分の中で特に情報を周りに出さない人もいるだろうし、下手すると【教えると混むから教えないでおこう】って人すらいるだろう。
確かにあんまりよかったら教えたくないという心理もわかります。インターネットの口コミサイトに積極的に書き込んでくれる人もいるだろうってのもわかります。
そうだよね。だからちょっと口コミしたくなる工夫をちょっとしてあげるといい。
そそそんなことができるんですか？
んー、まあできる、というかできるんじゃないかと思って考えたんだよ。うんうん頭をひねってね。僕は君にガンガン教えてるけど、いずれ自分の頭で考えるってことをするんだよ。そこが肝要ね。
伊澤さん、なんか今日は説教くさいですね。
う。う、そうかい？すんません。(+_+) んー、で、僕の考えた方法だけどね、これちょっと大っぴらに言えなくなっちゃったんだ。
え、全然大っぴらじゃないじゃないですか、僕と院長しかいませんし、この部屋。
そ、そうか、しかし誰かが盗聴器つけてるかもしれないだろ。だからまたどこか飯でも食いながら話そう。
あー、それだとあんまりだろうから、大筋だけ言うけど、つまり、【口コミはここで書けますよ】というのを教えてあげて、【つい書きたくなっちゃうことを提案する】ということなんだけど。
んー、なるほど、でもまあそうか、そもそも僕は口コミ書く、って発想すらなかったですから進歩しました。
うん。結構レストランなんかでは【食べログ】さんなんかをはじめ、多くの方が書いているよね、それが我々の業界でも徐々に出始めているよ。
ああ、確かに。いろいろありそうですね。
うん。当然自作自演はやらないようにね、利用者もそれが自作自演なのかどうかくらいはわかるからね。ちゃんと本音を書いてもらおう。
いやー、ちょっとその誘惑にかられそうです。
ダメダメ。エキテンさんなんか、口コミを書いた人の他の口コミをたどると1日でその人がいろんなマッサージ店を訪れていたり、それがいろんな県をまたいでいたりして見る人が見たらすぐにやらせだったわかっちゃうよ。
・・・コメントしにくいですね。
とにかくステルスマーケティングなんてしなくても本音を伝えて欲しい、とお客さんに伝えればいいんだと思うな。
ラジャーです。とにかく後ろめたくない形でいろいろ考えてみます。
そうそう、それが一番大事。
ポイント
口コミのできるサイトに関して
口コミのできるサイトはいろいろありますが、地域などによって様々なので、なんとか自分で探してみてください。都市部は沢山見つかるでしょうし、そうでなければ少ないかもしれません。
今割と大きくて書くときに実名でちゃんとしていそうなのは
町のコミュニティサイトなんかが見つかる場合もありますよ。
