頭をひねって考える接客に関して

頭をひねって考える

頭をひねって考える

前回話したようにさ、喜んでもらうことを頭をひねって考えることって大事だと思うんだよね。

ええ、院長を見ているとそう思われているんだろうなといつも思いますよ。

うん。で、前回僕が嬉しいなと思ったのはさ、【こうしたら喜んでくれるかも】って望ちゃんが考えたことだよね。
僕が【こうしな】って言ったわけではなく自分で考え出す、ということをしたからさ。

そうですか!そう言ってもらえると嬉しいですね。(*^^)v

うん。クリエイティブな仕事ってそういうことを言うんだと思うんだよね。
どんな仕事でもクリエイティブになれると思うし、どんなにパッと見クリエイティブでもそうじゃなくなる場合があると思うんだ。

んー、どういうことですか?

例えばさ、公園を掃除して回る仕事があるとするじゃない?普通その仕事をクリエイティブだとは誰も言わないんだけど、やり方によってはクリエイティブにできると考えているんだよ。

公園の掃除が・・・?

例えばさ【前任者は公園内を右回りに掃除していたけど、逆のほうが5分縮められるな】とか
【エアーを使う機械で全てやっていたけど、ここの植え込みは熊手のほうが綺麗にできるし、時間も短くなるな】とか
【鉄製の遊具はこうやってさびを落とせばより綺麗に見えるな】とか
【この3万円の掃除機器を購入してもらえば僕の人件費のことを考えれば3ヶ月で元が取れるから購入を提案してみよう】とかね。

おお、なるほどクリエイティブ。(*^^)v

そう、考えて少しでも良い仕事にしようとすればそれはクリエイティブ(創造的)だと思うんだよね。

で、逆もあるわけですね。

そうそう、例えばWEB制作をしています、という人がいたとして、それってまあクリエイティブだと言われそうな分野だよね。

確かにはい。

でもそれがさ、【えーっと、雑貨屋さんの紹介のサイトか、まあだいたいいつものレイアウトでいいかな。配色は昨日見たあのヘッドスパのサイトのを参考にしよう。で、うーんと写真の撮影はいつものA君に発注しよう】とかいう仕事っぷりだったら全然クリエイティブじゃないよね。

あー、本当ですね、そんな風に言われるとそうですね。職種だけで考えちゃいけないかもですね。

うん。なんというか職種だけ見て【かっこいい】とか【憧れちゃう】とか思う人もいるけど、やっぱりその仕事をどのようにやっているか、が大事だと思うな。

そうですね。ほんと。

もちろん僕や望ちゃんだってクリエイティブに仕事をすべきだと思うよ。

ですね。より良い施術、より良い接客、より良い空間作りなどを考えていきたいと思います。

そうだね。で、もし開業を目指していくならば、こういった組織の運営全てをクリエイティブにやっていくことを考えなきゃね。
何しろどんな職種も最初は自分ひとりでやるわけだからね。

そうですね。それこそ経営ってことですね。

うん、こんな小さな組織を率いているだけだからなんというか【おこがましい】話ではあるけどね。ははは。

ポイント

仕事はいくらでもクリエイティブにできる

クリエイティブな職種があるのではなく、クリエイティブな仕事の仕方があるのだと思っています。
言われた通りでない、今まで通りでない価値を創造したらそれはもうクリエイティブな仕事だと思います。
小さな創造を積み重ねて自分だけの仕事を作っていって欲しいと思います。

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