接客に関して記事一覧
ちゃんと導くこと
断るときこそ丁寧に
良いところは褒める
多くの引出しを作る
こちらから好きになる
真摯が真摯を呼ぶ
線は引きつつ近くまで
患者、お客、田中さん
お礼のメールなど書く
飛び込みの方を断るとき
ジェスチャーも使う
待たせる理由を伝える
肯定してから条件
多少コストがかかっても
頭をひねって考える
電話でも名前を呼ぶ
笑顔は絶やさない
時事ネタも知っておく
近所の店も知っておく
個人的なことも把握する
感動までしていただく
個人情報に気をつける
店の外でもちゃんとする
服装に関して
怒られるからは低レベル
ご意見を頂き改善する
答えは１つじゃない
指名に関して
誇りに関して
お勧めに関して
接客にも遊びがいる
良い特別扱い悪い特別あつかい
せめて悪びれる
恥ずかしいはいらない
感動のサービスと感動もののサービス
様子が大事
お客様は神様ではない、断ってもいい